東源縣12345政務服務熱線2024年第四季度運行情況
一、業務受理情況
東源縣12345政府服務熱線2024年第四季度共受理有效熱線事項6271宗，辦結5852宗，在辦419宗， 事項時限內辦結率100%。
（一）事項類型
2024年度第四季度轉辦熱線事項6271宗，其中：表揚類3宗、建議類39宗、舉報類121宗、求助類245宗、投訴類5337宗、咨詢類526宗。
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第四季度平臺電話受理5665宗；來函受理359宗；網站受理106宗；微信受理76宗；粵省事受理65宗。
二、業務辦理情況
2024年第四季度共受理事項6271宗，其中辦理事項排名前五的部門是縣住建局（641宗）、縣城管局（593宗）、縣人社局（529宗)、縣市監局（438宗）、縣交警大隊（390宗）。第四季度辦理事項熱點堵點問題主要體現在住建業務、城管業務、人社業務、市監業務、交警、醫保、公安業務以及政務服務咨詢等民生問題。
1.住建業務：物業管理、小區施工噪音、房屋質量、開發商管理、開發商逾期交樓、道路通行問題等。
2. 城管業務：工地施工噪音、占道經營、違規搭建、共享單車管理、路燈亮化問題等。
3.人社業務：拖欠工資、勞動糾紛、人社業務咨詢、工傷賠償問題等。
4.市監業務：食品安全、物業收費不合理、商家管理、電梯故障、工商業務咨詢問題等。
5.交警業務：車輛亂停放、交通信號燈設置、交通事故處理、違章記錄不合理的問題等。
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