東源縣12345政務服務熱線2024年第二季度運行情況
一、業務受理情況
東源縣12345政府服務熱線2024年第二季度共受理有效熱線事項6068宗，辦結5565宗，在辦503宗， 事項時限內辦結率100%。
（一）事項類型
2024年度第二季度轉辦熱線事項6068宗，其中：咨詢類580宗、行政效能類335宗、消費維權類547宗、經濟違法類104宗、求助類515宗、建議類44宗、一般投訴類3943宗。
（二）來源渠道
第二季度平臺電話受理5483宗；來函受理348宗；網站受理102宗；微信受理73宗；粵省事受理62宗。
二、業務辦理情況
2024年第二季度共受理事項6068宗，其中辦理事項排名前五的部門是縣城管局（666宗）、縣人社局（655宗)、縣住建局（561宗）、縣市監局（526宗）、縣公安局（334宗）。第二季度辦理事項熱點堵點問題主要體現在城管業務、人社業務、住建業務、市監業務、公安業務以及政務服務咨詢等民生問題。
1..城管業務：施工噪音、占道經營、違規搭建、路燈亮化、道路積水、油煙污染、燃氣供應問題等。
2.人社業務：拖欠工資、勞動糾紛、工傷賠償、社保業務咨詢問題等。
3.住建業務：物業管理、房屋質量、房屋漏水、道路通行、噪音污染、退還定金問題等。
4.市監業務：物業收費不合理、食品安全、商家管理、商家退費、電梯故障、工商業務咨詢問題等。
5.公安業務：噪音污染、戶政業務辦理和咨詢、派出所工作效率問題等。
分享到：
粵公網安備