東源縣12345政府服務熱線2024年第一季度運行情況
一、業務受理情況
東源縣12345政府服務熱線2024年第一季度共受理有效熱線事項5450宗，辦結4975宗，在辦475宗， 事項時限內辦結率100%。
（一）事項類型
2024年度第一季度轉辦熱線事項5450宗，其中：咨詢類471宗、行政效能類317宗、消費維權類626宗、經濟違法類98宗、求助類464宗、建議類29宗、一般投訴類3445宗。
（二）來源渠道
第一季度平臺電話受理4925宗；來函受理313宗；網站受理92宗；微信受理65宗；粵省事受理55宗。
二、業務辦理情況
2024年第一季度共受理事項5450宗，其中辦理事項排名前五的部門是縣人社局（813宗)、縣市監局（755宗）、縣住建局（434宗）、縣城管局（404宗）、縣公安局（341宗）。第一季度辦理事項熱點堵點問題主要體現在人社業務、市監業務、住建業務、城管業務、公安業務以及政務服務咨詢等民生問題。
1.人社業務：拖欠工資、勞動糾紛、就業補貼、社保業務問題等。
2.市監業務：物業收費不合理、食品安全、商家管理、商家退費、電梯故障問題等。
3.住建業務：物業管理、開發商管理、房屋質量、開發商逾期交樓、退還訂金問題等。
4..城管業務：施工噪音、占道經營、違規搭建、路燈亮化、環境污染、燃氣供應問題等。
5.公安業務：噪音污染、戶政業務辦理和咨詢、派出所工作效率問題等。
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