東源縣12345政府服務熱線2023年第四季度運行情況
一、業務受理情況
東源縣12345政府服務熱線2023年第四季度共受理有效熱線事項6540宗，辦結5981宗，在辦559宗， 事項時限內辦結率100%。
（一）事項類型
2023年度第四季度轉辦熱線事項6540宗，其中：咨詢類605宗、行政效能類412宗、消費維權類924宗、經濟違法類102宗、求助類742宗、建議類36宗、一般投訴類3719宗。
（二）來源渠道
第四季度平臺電話受理5910宗；來函受理376宗；網站受理112宗；微信受理77宗；粵省事受理65宗。
二、業務辦理情況
2023年第四季度共受理事項6540宗，其中辦理事項排名前五的部門是縣人社局（785宗)、縣市監局（755宗）、縣城管局（612宗）、縣住建局（605宗）、縣公安局（358宗）。第四季度辦理事項熱點堵點問題主要體現在人社業務、市監業務、城管業務、住建業務、公安業務以及政務服務咨詢等民生問題。
1.人社業務：拖欠工資、勞動糾紛、撤訴、社保業務問題等。
2.市監業務：物業收費不合理、食品安全、商家管理、培訓機構退費問題等。
3..城管業務：施工噪音、占道經營、焚燒垃圾、路燈亮化、油煙污染、燃氣供應問題等。
4.住建業務：物業管理、開發商管理、開發商管理、房屋質量、退還定金問題等。
5.公安業務：噪音污染、戶政業務、派出所工作效率問題等。
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