東源縣12345政府服務熱線2022年第三季度運行情況
一、業務受理情況
東源縣12345政府服務熱線2022年第三季度共受理有效熱線事項6642宗，辦結5961宗，在辦681宗， 事項時限內辦結率99.92%。
（一）事項類型
2022年度第三度轉辦熱線事項6642宗，其中：咨詢類299宗、行政效能類388宗、消費維權類725宗、經濟違法類105宗、求助類416宗、建議類35宗、一般投訴類4674宗。
（二）來源渠道
第三季度平臺電話受理5967宗；來函受理328宗；網站受理126宗；微信受理122宗；粵省事受理99宗。
二、業務辦理情況
2022年第三季度共受理事項6642宗，其中辦理事項排名前五的部門是縣住建局（988宗）、縣人社局（890宗）、縣城管局(498宗)、縣公安局（420宗）、縣市監局（355宗）。第三季度辦理事項熱點堵點問題主要體現在住建業務、人社業務、城管業務、公安業務、市場監督業務以及政務服務咨詢等民生問題。
1.住建業務：物業管理、開發商管理、樓盤復工、退還定金、房屋質量問題等。
2.人社業務：拖欠工資、勞動糾紛、高溫補貼發放問題等。
3.城管業務：施工噪音、違規搭建、占道經營、垃圾清理、路燈亮化問題等。
4.公安業務：噪音污染、戶政業務咨詢、派出所執法問題等。
5.市監業務：食品安全、商家管理、收費不合理、電梯故障問題等。
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