東源縣12345政府服務熱線2022年第二季度運行情況
一、業務受理情況
東源縣12345政府服務熱線2022年第二季度共受理有效熱線事項5528宗，辦結5268宗，在辦260宗， 事項時限內辦結率99.96%。
（一）事項類型
2022年度第二季度轉辦熱線事項5528宗，其中：咨詢類210宗、行政效能類346宗、消費維權類614宗、經濟違法類99宗、求助類292宗、建議類38宗、一般投訴類3929宗。
（二）來源渠道
第一季度平臺電話受理4966宗；來函受理273宗；網站受理105宗；微信受理102宗；粵省事受理82宗。
二、業務辦理情況
2022年第二季度共受理事項5528宗，其中辦理事項排名前五的部門是縣住建局（797宗）、縣人社局（678宗）、縣城管局(525宗)、縣市監局（321宗）、縣公安局（304宗）。第二季度辦理事項熱點堵點問題主要體現在住建業務、人社業務、城管業務、市場監督業務、公安業務以及政務服務咨詢等民生問題。
1.住建業務：物業管理、開發商管理、房屋質量、道路維修等。
2.人社業務：拖欠工資、勞動糾紛、社保業務等。
3.城管業務：施工噪音、違規搭建、占道經營、油煙污染等。
4.市監業務：商家管理、食品安全、產品質量、電梯故障等。
5.公安業務：噪音污染、戶政業務咨詢、工作人員工作態度問題等。
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