東源縣12345政府服務熱線2022年第一季度運行情況
一、業務受理情況
東源縣12345政府服務熱線2022年第一季度共受理有效熱線事項4529宗，辦結4361宗，在辦168宗， 事項時限內辦結率100%。
（一）事項類型
2022年度第一季度轉辦熱線事項4529宗，其中：咨詢類180宗、行政效能類271宗、消費維權類556宗、經濟違法類66宗、求助類289宗、建議類28宗、一般投訴類3139宗。
（二）來源渠道
第一季度平臺電話受理4174宗；來函受理195宗；網站受理46宗；微信受理68宗；粵省事受理46宗。
二、業務辦理情況
2022年第一季度共受理事項4529宗，其中辦理事項排名前五的部門是縣人社局（763宗）、縣住建局（526宗）、縣城管局(386宗)、縣衛健局（340宗）、縣教育局（324宗）。第一季度辦理事項熱點堵點問題主要體現在人社業務、住建業務、城管業務、衛健業務、教育業務、市場監督業務、公安業務以及政務服務咨詢等民生問題。
1.人社業務：拖欠工資、勞動糾紛、社保業務等。
2.住建業務：物業管理、開發商管理、房屋質量、道路維修等。
3.城管業務：施工噪音、違規搭建、占道經營、油煙污染等。
4.衛健業務：疫情防控、粵康碼、核酸檢測、醫院管理等。
5.教育業務：學校管理、學校補課、施工噪音、疫情管理等。
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