東源縣12345政府服務熱線2021年第四季度運行情況
一、業務受理情況
東源縣12345政府服務熱線2021年第四季度共受理有效熱線事項4962宗，辦結4867宗，在辦95宗，辦結率98.09 %。
（一）事項類型
2021年度第四季度轉辦熱線事項4962宗，其中：咨詢類122宗、行政效能類356宗、消費維權類522宗、經濟違法類96宗、求助類304宗、建議類23宗、一般投訴類3539宗。
?。ǘ﹣碓辞?/p>
第四季度平臺電話受理4583宗；來函受理123宗；網絡受理256宗，其中網站訴求62宗、微信訴求151宗、粵省事訴求43宗。
二、業務辦理情況
2021年第四季度共受理事項4962宗，其中辦理事項排名前五的部門是縣人社局 (782宗)、縣城管局（612宗）、縣住建局（514宗）、縣市監局（287宗）、縣公安局（249宗）。第四季度辦理事項熱點堵點問題主要體現在人社業務、城管業務、住建業務、市監業務、教育業務以及政務服務咨詢等民生問題。
1.人社業務：拖欠工資、勞動糾紛、工傷賠償、社保咨詢、撤訴問題等。
2.城管業務：占道經營、施工噪音、生活垃圾無人清理、下水道堵塞、油煙污染等。
3.住建業務：開發商欺騙消費者、開發商管理、物業管理、房屋質量、噪音擾民等。
4.市場監督業務：商品退換、退費、食品安全、電梯故障等。
5.公安業務：噪音污染、戶政管理業務、派出所工作態度和效率問題等。
分享到：
粵公網安備