縣發改局、縣住建局草擬的《東源縣物業服務收費政府指導價調整方案（二次征求意見稿）》（以下簡稱《方案》）已于2024年4月2日至5月2日通過東源縣人民政府網站征求意見，其間征求到4271條網站填寫意見及1份書面意見，現將意見收集整合反饋如下：
一、關于物業企業收費問題
我縣高度重視商住小區物業收費問題，得到群眾舉報線索后，縣政府多次召開部門會議，研究解決當前物業小區收費問題，成文印發《東源縣人民政府辦公室關于印發東源縣商住小區物業收費問題處置工作方案的通知》（東府辦函〔2023〕111號），成立整治工作小組并督促物業企業做好整改，切實維護群眾利益。
二、關于《方案》對業主的影響問題
（一）對原有住宅物業服務收費標準不直接產生影響。
原有物業服務收費標準如需在新的政府指導價范圍內調整的，物業服務雙方應按照《中華人民共和國民法典》《廣東省物業管理條例》等規定的程序和要求，應當經參與表決專有部分面積過半數的業主且參與表決人數過半數的業主同意，并在物業服務合同中重新約定后執行。因此，物業服務政府指導價調整后并不代表物業服務企業可以隨意漲價，因為漲價必須征得大部分業主同意，業主有更大主導權。可以說調整政府指導價后對原有物業服務收費標準不會直接產生影響。
（二）對新建住宅小區業主的影響。
新的政府指導價標準主要是對新建住宅物業約定具體收費標準時的指導價格。開發建設單位選聘前期物業服務企業，在確定具體收費標準時，需要考慮若實行頂格收費將可能導致購房意愿降低從而影響銷售。同時，新建住宅物業服務收費政府指導價調整到合理水平，會使物業服務雙方約定具體收費標準時的空間增大，促進費用與服務水平相適應。
三、調整后的住宅物業服務費相比周邊收費標準問題
河源市已于2021年上調政府指導價標準，龍川縣、紫金縣等也已上調政府指導價標準，其他縣區物業收費標準已參考市區標準執行。
四、物業服務收費標準與服務水平不對等的問題
國家提倡業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業服務企業。物業服務行業的發展必須要遵循市場經濟規律。當業主認為物業管理質價不相符時，首先可由業主或業主委員會與物業服務企業溝通，要求物業服務企業按法律法規及物業服務合同約定履行職責，也可以通過協商按程序調整物業管理費標準；如物業服務企業不能按照合同約定提供相應水平的物業服務，可召開業主大會決定解除合同、更換物業服務企業。
政府部門在物業管理活動中履行監管職能。業主認為物業服務企業有價格違法違規行為的，可向市場監管部門反映和投訴。涉及物業服務質量等問題，可向住建部門反映，相關部門將按程序處理。協商或調解不成的，可通過司法途徑解決。
五、其他情況
我局將收集的意見具體措施集中整合后，上報縣政府，由縣政府討論后開展后續工作。
東源縣發展和改革局
2024年5月7日
粵公網安備