東衛健函〔2024〕94號
覃勇華、袁新華委員：
您提出的《關于加大東源縣家庭醫生簽約服務力度推進衛生健康高質量發展的提案》收悉，現將辦理情況答復如下：
開展家庭醫生簽約服務是轉變基層衛生服務模式，提升基層衛生服務水平的基礎性工作，是完善合理分級診療模式，建立家庭醫生與居民契約服務關系的具體實踐，更好地滿足群眾就近就醫的需要，更有助于推動基本公共衛生服務項目和各項醫改工作的落實。一直以來，東源縣衛生健康局把家庭醫生簽約工作作為基層衛生綜合改革的重要內容，根據我縣實際情況印發家庭醫生簽約服務工作實施方案，制定年度任務目標，逐步提升全人群和重點人群簽約服務覆蓋率，逐年提高人民群眾滿意度。
為解決家庭醫生簽約服務工作存在的簽約率不高、服務質量不高等問題，下來我局將做好以下工作。
一、加大宣傳力度，提高居民認知度。
通過報刊、電視、電臺、網絡等形式宣傳家庭醫生簽約服務的相關政策、簽約方式、服務內容等，重點宣傳簽約服務給居民帶來的方便和優惠，加大宣傳基層首診、分級診療、雙向轉診的好處，提高基層醫務人員、廣大居民及全社會對家庭醫生簽約服務的認知和接受度，為家庭醫生簽約服務的順利實施營造良好的社會氛圍。
二、加強家庭醫生簽約服務規范管理。
要求各基層醫療衛生機構按照《廣東省衛生計生委廣東省中醫藥局關于印發廣東省基層醫療衛生機構家庭醫生簽約服務區指導標準(試行)的通知》(粵衛函〔2017〕1687號)的要求，在機構內設置家庭醫生簽約服務區。改善就診環境，優化服務流程，為簽約居民提供簽約、預約、診療、健康管理等醫防結合的一站式全科服務，提高簽約服務工作的效率和居民獲得感。
三、加強考核評估，確保有效服務。
要求各鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心建立家庭醫生簽約服務的考核評價機制，定期組織考核，考核結果與基層醫療衛生機構績效工資總量和主要負責人的薪酬掛鉤。要以目標為導向，完善以簽約對象數量與構成、服務質量、健康管理效果、居民滿意度、醫藥費用控制、簽約居民基層就診比例等內容為核心的評價考核指標體系，嚴禁“重簽約、輕履約”、“重形式、輕服務”、“重進度、輕質量”等，確保簽約服務的質量，增強人民群眾獲得感。
四、加強激勵措施，提高人員積極性。
各基層醫療衛生機構在相關方案中明確要對從事家庭醫生簽約工作的人員考取相關資質證書給予獎勵。支持家庭醫生(團隊)評優爭先，樹立典型模范，衛生健康系統內各類表彰和評優評先要向家庭醫生適當傾斜，不斷提高全社會對家庭醫生的認可度和信任度。
東源縣衛生健康局
2024年5月9日
(聯系人及電話：潘曉燕；電話：0762-8839277)
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